prise en charge faisceau batterie BMW

Bonjour,

Suite à mon appel téléphonique du 19/12/2014, je rappelle la situation.
Je constate un souci de démarrage à chaud de mon véhicule BMW K1300R, le garage Daniel Motos (Paris) m’informe que la prise en charge par BMW France n’est plus d’actualité.
En effet il présente un papier BMW m’indiquant la date limite au 31/12/2013.
Or le faisceau n’est pas une pièce d’usure donc il n’y a pas lieu d’une date limite de prise en charge dans le temps stipulé par BMW France ou d’une garantie de véhicule.

De plus sur le forum [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] eric59 indique que dans le cadre du même problème me concernant, qu’il a eu droit à cette intervention dans la concession de Lille le 30/11/2014, totalement pris en charge par BMW.

Je demande donc la prise en charge complète pour régler le problème de démarrage à chaud de mon véhicule BMW K1300R.


Vous trouverez ci-joint les éléments qui m’ont été demandé lors de mon notre entretien téléphonique (carte grise, devis Daniel Motos, suivi de l’entretien de la moto).


Cordialement,

chbock59 a écrit:Ben déjà, 31/12, ça n'est pas 19/12...rien ne les empêche de faire le dossier, commander ce qu'il faut chez BM avant le 31/12, quitte à le monter début janvier.
Ils n'y mettraient pas un peu de mauvaise foi ?

Kiro a écrit:

merci pour votre aide

chbock59 a écrit: Ouais, bon, j'ai bu un petit coup ce soir, c'est mon anniv'

chbock59 a écrit:Merci!  
Mais ça va, j'ai encore les yeux en face des trous et suis retourné dans le sujet [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]
Là, Eric(59) écrit bien décembre 2014...

mister-moreno a écrit:je ne sais pas si on parle de la même chose mais BMW m'a posé un faisceau additionnel le 05/07/2014 suite aux problème de démarrage à chaud

mister-moreno a écrit:je ne sais pas si on parle de la même chose mais BMW m'a posé un faisceau additionnel le 05/07/2014 suite aux problème de démarrage à chaud

yold a écrit:Pareil que alex28.
Par contre, je trouve les boutons des nouveaux commodos moins bien que les anciens

Kiro a écrit:C'est bizarre parce que Daniel Motos est le garage le mieux noté sur Paris sur ce forum ... :/

Non je ne suis pas syndiqué ...

Je vais lire tes liens tranquillement nik0. Merci bien

Nous faisons suite à votre courrier électronique du 23 décembre 2014 ainsi qu'à notre entretien téléphonique du 29 courant et déplorons sincèrement l'incident survenu sur votre BMW K 1300 R.
Comme évoqué par téléphone et malgré tout le désir que nous avons de satisfaire notre clientèle, nous vous confirmons qu’il ne nous est pas possible de répondre favorablement à votre demande de prise en charge.
En effet, toute étude commerciale n'est envisageable que lorsque les opérations d'entretien sont réalisées selon les préconisations du Constructeur.
De plus, votre véhicule n’est plus couvert par la garantie contractuelle du Constructeur depuis février 2014.
Enfin, nous vous invitons à vous rapprocher d'un membre de notre Réseau afin d'établir un diagnostic et d'effectuer l'intervention adéquate.
Navrés de ne pouvoir accéder à votre requête, nous vous prions d’agréer, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées.

Kiro a écrit:voilà la réponse officielle ...

Nous faisons suite à votre courrier électronique du 23 décembre 2014 ainsi qu'à notre entretien téléphonique du 29 courant et déplorons sincèrement l'incident survenu sur votre BMW K 1300 R.
Comme évoqué par téléphone et malgré tout le désir que nous avons de satisfaire notre clientèle, nous vous confirmons qu’il ne nous est pas possible de répondre favorablement à votre demande de prise en charge.
En effet, toute étude commerciale n'est envisageable que lorsque les opérations d'entretien sont réalisées selon les préconisations du Constructeur.
De plus, votre véhicule n’est plus couvert par la garantie contractuelle du Constructeur depuis février 2014.
Enfin, nous vous invitons à vous rapprocher d'un membre de notre Réseau afin d'établir un diagnostic et d'effectuer l'intervention adéquate.
Navrés de ne pouvoir accéder à votre requête, nous vous prions d’agréer, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées.

Comment je peux agir du coup ?

Alex28 a écrit:Ils sont vraiment gonflés, ils te répondent comme s'il s'agissait d'un problème isolé, alors qu'ils connaissent le problème et ont pris en charge la réparation sûrement sur des centaines de véhicules.
Tu as essayé de leur mettre en copie les pages de ce forum?

Kiro a écrit:voilà la réponse officielle ...

Nous faisons suite à votre courrier électronique du 23 décembre 2014 ainsi qu'à notre entretien téléphonique du 29 courant et déplorons sincèrement l'incident survenu sur votre BMW K 1300 R.
Comme évoqué par téléphone et malgré tout le désir que nous avons de satisfaire notre clientèle, nous vous confirmons qu’il ne nous est pas possible de répondre favorablement à votre demande de prise en charge.
En effet, toute étude commerciale n'est envisageable que lorsque les opérations d'entretien sont réalisées selon les préconisations du Constructeur.
De plus, votre véhicule n’est plus couvert par la garantie contractuelle du Constructeur depuis février 2014.
Enfin, nous vous invitons à vous rapprocher d'un membre de notre Réseau afin d'établir un diagnostic et d'effectuer l'intervention adéquate.
Navrés de ne pouvoir accéder à votre requête, nous vous prions d’agréer, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées.

Comment je peux agir du coup ?

nik0 a écrit:

Kiro a écrit:voilà la réponse officielle ...



Comment je peux agir du coup ?

A quoi ça sert que je me décarcasse...

La lettre recommandée, qui devrait être partie depuis lundi,
l'email au médiateur du conseil national des professionnels de l'automobile
Le rappel de la loi Hamon

C'est fait?

xterminator a écrit:

Kiro a écrit:voilà la réponse officielle ...



Comment je peux agir du coup ?

Courrier à une association de consommateurs avec tous les documents, les échanges sur le forum et une copie de tout cela à BMW (en restant courtois bien entendu) ...

Kiro a écrit:

nik0 a écrit:

A quoi ça sert que je me décarcasse...

La lettre recommandée, qui devrait être partie depuis lundi,
l'email au médiateur du conseil national des professionnels de l'automobile
Le rappel de la loi Hamon

C'est fait?

je n'ai pas dis que tu décarcassais pour rien, justement je t'ai besoin 2 questions que je répètes :
qu'est-ce que je rajoutes dans la lettre en plus de ce que j'ai déjà mis dans le mail ?
est-ce que je peux envoyé ca à une assoc même si je n'y suis pas adhérent ?

et non la lettre n'est pas parti :/

WIL60 a écrit:Si ce n'est pas une pièce d'usure, pourquoi BM demande impérativement les factures d'entretien ?

xterminator a écrit:

WIL60 a écrit:Si ce n'est pas une pièce d'usure, pourquoi BM demande impérativement les factures d'entretien ?

Manœuvres dilatoires ... rien d'autre...