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vu sur la toile (message destiné à rendre service, donc pas de polémique):
Bonjour,
Vous avez adhéré à l'AFMB depuis le déclenchement du rappel
des R1200 RT LC ESA et nous vous en remercions.
Vous avez compris que désormais il faut s'unir pour
faire valoir ses droits et intérêts face à une multinationale
qui semble avoir perdu ce qui faisait sa force jusqu'ici :
le souci du client et de la qualité de ses produits.
Le souci du client, si l'on se base sur les très nombreux
témoignages reçus semble bien relatif et le traitement au
cas par cas l'occasion de profiter de la faiblesse et de
la méconnaissance de ses droits de consommateur pour imposer
des réponses inadaptées aux attentes. Sans parler de la manière
avec laquelle certains de ses clients sont traités : le terme
"mépris" revient souvent dans les témoignages.
La qualité des produits semble subir ces dernières années
quelques alertes : même si globalement l'outil industriel
de BMW Motorrad s'est amélioré, il ne semble pas que ce
soit le cas pour ses nombreux sous-traitants ou leurs
sous-traitants (les chinois qui ont fabriqué la tige
d'amortisseur en cause), et l'apparition puis la généralisation
de plastoche sur nos montures nous fait craindre des "optimisations"
futures sans doute pas à notre avantage. Nous sommes nombreux
à "bénéficier" de soucis avec les nouveaux comodos, le joint
torique de couple cônique qui fuit, les roulements de roue AV
de K16 qui grippent avant les 10.000 kms, etc ...
Votre association est là pour vous représenter, faire valoir
vos attentes et, dans la mesure de ses possibilités et de ce
que la loi autorise, vous aider lorsqu'il y a un souci. C'est
ce qui se passe avec ce rappel exceptionnel : nous avons fait
le maximum de ce qu'il était possible pour vous informer des
causes et solutions à ce problème d'amortisseur, nous avons
défendu vos intérêts auprès des importateurs, nous avons fait
valoir votre point de vue et vos attentes et nous vous avons
également aidé dans la défense de vos intérêts en vous proposant
des modèles de courriers à adresser à votre concessionnaire.
Nous ne pouvons faire davantage : la loi ne nous y autorise
pas et nous n'avons pas les compétences. Pour cela, il faut
vous rapprocher de votre assistance juridique (assurance auto
moto habitation), de l'UFC Que Choisir qui est très informé
de ce rappel et le cas échéant d'un avocat. Tous les Rtistes
qui nous ont contactés ont reçu il y a quelques minutes un
message où tout ceci est expliqué en détails.
Nous demandons à tous les RTistes concernés de bien vouloir
nous tenir informés des démarches engagées auprès de leur
concessionnaire (voire en justice) et des résultats car ça
intéressera (de façon anonyme bien entendu) tous le monde.
Nous leur demandons également de nous tenir informés de la
récupération de leur moto réparée, des compensations obtenues,
de l'extension de garantie, de leur sentiment, etc ...
Pour l'avenir, sachez que les décrets d'application de la loi
sur les actions de groupe (class-action à la française)
devraient être publiés en septembre, ce qui signifie qu'à
partir de leur publication il sera possible de se regrouper
pour lancer une action en justice contre BMW si nécessaire
et cette action sera pilotée par l'UFC Que Choisir car seules
les associations autorisées pourront les mener afin de ne pas
tomber dans les travers et excès que l'on connait chez nos
amis ricains. Malheureusement cette loi n'est pas rétroactive
et ne pourra donc s'appliquer au rappel en cours.
Afin de faire valoir vos attentes, exigences, intérêts et les
défendre devant les concessionnaires et importateurs, par
l'application de la réglementation si nécessaire, nous avons
besoin d'être forts. Grâce aux 396 adhésions nouvelles depuis
le 12 juin nous sommes plus forts avec 3.550 adhérents mais
ça n'est pas suffisant et il nous faut atteindre notre cible
de 5.000 adhérents dès que possible pour montrer à BMW que
ses clients ne sont pas que des comptes en banque, mais qu'ils
ont des choses à dire, parfois à défendre, mais aussi à proposer
pour que les services ("premium" ??) et produits de la marque
soient d'un niveau correspondant aux chèques que nous signons.
Encore merci pour votre soutien, parlez de l'AFMB autour de vous
et suivez l'actualité sur notre site web car je pense que la
rentrée sera riche en surprises !
Bonjour,
Vous avez adhéré à l'AFMB depuis le déclenchement du rappel
des R1200 RT LC ESA et nous vous en remercions.
Vous avez compris que désormais il faut s'unir pour
faire valoir ses droits et intérêts face à une multinationale
qui semble avoir perdu ce qui faisait sa force jusqu'ici :
le souci du client et de la qualité de ses produits.
Le souci du client, si l'on se base sur les très nombreux
témoignages reçus semble bien relatif et le traitement au
cas par cas l'occasion de profiter de la faiblesse et de
la méconnaissance de ses droits de consommateur pour imposer
des réponses inadaptées aux attentes. Sans parler de la manière
avec laquelle certains de ses clients sont traités : le terme
"mépris" revient souvent dans les témoignages.
La qualité des produits semble subir ces dernières années
quelques alertes : même si globalement l'outil industriel
de BMW Motorrad s'est amélioré, il ne semble pas que ce
soit le cas pour ses nombreux sous-traitants ou leurs
sous-traitants (les chinois qui ont fabriqué la tige
d'amortisseur en cause), et l'apparition puis la généralisation
de plastoche sur nos montures nous fait craindre des "optimisations"
futures sans doute pas à notre avantage. Nous sommes nombreux
à "bénéficier" de soucis avec les nouveaux comodos, le joint
torique de couple cônique qui fuit, les roulements de roue AV
de K16 qui grippent avant les 10.000 kms, etc ...
Votre association est là pour vous représenter, faire valoir
vos attentes et, dans la mesure de ses possibilités et de ce
que la loi autorise, vous aider lorsqu'il y a un souci. C'est
ce qui se passe avec ce rappel exceptionnel : nous avons fait
le maximum de ce qu'il était possible pour vous informer des
causes et solutions à ce problème d'amortisseur, nous avons
défendu vos intérêts auprès des importateurs, nous avons fait
valoir votre point de vue et vos attentes et nous vous avons
également aidé dans la défense de vos intérêts en vous proposant
des modèles de courriers à adresser à votre concessionnaire.
Nous ne pouvons faire davantage : la loi ne nous y autorise
pas et nous n'avons pas les compétences. Pour cela, il faut
vous rapprocher de votre assistance juridique (assurance auto
moto habitation), de l'UFC Que Choisir qui est très informé
de ce rappel et le cas échéant d'un avocat. Tous les Rtistes
qui nous ont contactés ont reçu il y a quelques minutes un
message où tout ceci est expliqué en détails.
Nous demandons à tous les RTistes concernés de bien vouloir
nous tenir informés des démarches engagées auprès de leur
concessionnaire (voire en justice) et des résultats car ça
intéressera (de façon anonyme bien entendu) tous le monde.
Nous leur demandons également de nous tenir informés de la
récupération de leur moto réparée, des compensations obtenues,
de l'extension de garantie, de leur sentiment, etc ...
Pour l'avenir, sachez que les décrets d'application de la loi
sur les actions de groupe (class-action à la française)
devraient être publiés en septembre, ce qui signifie qu'à
partir de leur publication il sera possible de se regrouper
pour lancer une action en justice contre BMW si nécessaire
et cette action sera pilotée par l'UFC Que Choisir car seules
les associations autorisées pourront les mener afin de ne pas
tomber dans les travers et excès que l'on connait chez nos
amis ricains. Malheureusement cette loi n'est pas rétroactive
et ne pourra donc s'appliquer au rappel en cours.
Afin de faire valoir vos attentes, exigences, intérêts et les
défendre devant les concessionnaires et importateurs, par
l'application de la réglementation si nécessaire, nous avons
besoin d'être forts. Grâce aux 396 adhésions nouvelles depuis
le 12 juin nous sommes plus forts avec 3.550 adhérents mais
ça n'est pas suffisant et il nous faut atteindre notre cible
de 5.000 adhérents dès que possible pour montrer à BMW que
ses clients ne sont pas que des comptes en banque, mais qu'ils
ont des choses à dire, parfois à défendre, mais aussi à proposer
pour que les services ("premium" ??) et produits de la marque
soient d'un niveau correspondant aux chèques que nous signons.
Encore merci pour votre soutien, parlez de l'AFMB autour de vous
et suivez l'actualité sur notre site web car je pense que la
rentrée sera riche en surprises !
