je pense avoir le même problème et suis donc très content du traitement de la question de départ par les membres; concernant le service l'été de BMW c'est tout simplement scandaleux puisque voici la réponse que j'ai reçue personnellement d'une concession lyonnaise:
on peut au moins conclure qu'il n'y a pas une grosse culture de renseigner le client et plus largement qu'il n'y a pas de stratégie pour l'été afin de dépanner des problèmes de sécurité.
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From: "xxxxxxxxx
Sent: Wednesday, July 28, 2010 5:11 PM
To:
Subject: RE: Contact depuis www.xxxxxxxxxxxxx.com
> Désolé pour le téléphone...
> Je ne peu pas vous dire si il y a une concession de permanence dans la
> région. Il y a peut-être des infos sur le site www.bmw-motorrad.fr ou sinon
> il faut appeler les concessionnaires directement.
>
> Cordialement
>
> xxxxxxxxxxx> Responsable SAV
>xxxxxxxxxxxx
> Concessionnaire Exclusif BMW Motorrad
> >
> From: "xxxxxxxxx"
Sent: Tuesday, July 27, 2010 5:13 PM
To:
Subject: RE: Contact depuis www.xxxxxxxxxxx.com
> Bonjour Monsieur,
> Nous fermons semaine prochaine pour nos congés annuel et ce jusqu'à fin
> Août. Je peu vous proposer un rendez-vous pour mi-septembre.
> Par contre nous prenons RDV uniquement par téléphone.
>
> Cordialement
>
> xxxxxx yyyyyyyy
> Responsable SAV
> ExxxxxxxxxxxS
> Concessionnaire Exclusif BMW Motorrad
> xx, Rue xxxx
> 69xxx LYON
> Tél: xxxxxx.xxxxxx
> Télécopie: xxxxxxxxxxx
> E-mail: xxxxxxxxxxxxxxx.net.bmw.fr
> Site internet: www.xxxxxxxxxxx.com
>
>
> -----Message d'origine-----
> De : xxxxxxxxxxxx@msn.com [mailto:xxxxxxxxx@msn.com]
> Envoyé : mardi 27 juillet 2010 16:31
> À : xxxxxxxxxxxxxxxxxx.net.bmw.fr
> Objet : Contact depuis www.xxxxxxxxxxxxx.com
>
>
> envoi : envoi
> nom : xxxxxxxxx
> adresse : xxxxxxxxxx
> email : xxxxxxxxxxx
> cp : xxx
> ville : xxxxxxxE
> pays :
> tel : xxxxxxxxxx
> commentaire : Bonjour,
>
> une de mes deux BMW, ma R1150RT de 2002 a un défaut ABS signalé par un
> clignotement alternatif à base fréquence des 2 voyants rouges. D'après le
> livret se serait un défaut de niveau lockeed dans la centrale. Cette
> centrale ayant déjà été changée je pense qu'effectivement ça peut être le
> problème.
> D'où ma question : quand pourrai je vous amener ma moto pour que vous la
> répariez?
> Cordialement,
>
> Bernard xxxxxxx>
>