Probléme molette ordinateur de bord et BMW France

Bonjour
Alors voilà j'ai acheté le 08/03/2014 à un particulier un k1600 GTL du 28/02/2012 5900km. C'est ma 1ère BMW j'ai toujours eu des japonaises sans jamais aucun soucis.
Il y a 3 semaines, plus de warning. Je me rends chez BMW Marseille qui m'informe que les commodos sont à remplacer et qu'ils seront pris sous garantie.
Vendredi dernier 25/04, ils me changent les commodos et le soir même à ma grande surprise je me rends compte que la molette de l'ordinateur de bord ne fonctionne plus.
Le lendemain (samedi 26/04), je retourne à BMW Marseille qui diagnostique que la molette de l'ordinateur de bord est HS. Ils font une demande de prise en charge BMW.
Ce jour vendredi 2 mai, BMW Marseille s'informe du refus de prise en charge.
J'ai donc appelé BMW France qui m'informe tout simplement qu'il faut que je paye les réparations et seulement après il faudra que j'envoie une demande de prise en charge avec un dossier complet. Puis d'ici 3 semaines je recevrai une réponse.
Si une personne pourrait m'aider dans ces démarches.
Merci par avance
Yann

kerx11 a écrit:
Il y a 3 semaines, plus de warning. Je me rends chez BMW Marseille qui m'informe que les commodos sont à remplacer et qu'ils seront pris sous garantie.
Vendredi dernier 25/04, ils me changent les commodos et le soir même à ma grande surprise je me rends compte que la molette de l'ordinateur de bord ne fonctionne plus.

Pourquoi les commodo sont garantis et pas la molette??

les molettes sont plus sensible mauvaise utilisation qui vont dire !! c'est souvent navrent les sav

Je vois que tu habites dans le 13. les commodos sont sensibles aux très fortes chaleurs.
bientôt 30.000 pour la mienne et pas changé la molette.

(Juste le commodo de plein phare sous garantie)

Mais enfin......N'y aurait-il pas un lien entre le changement du commodo et la panne de la molette ?
Bizarrement le commodo des feux de détresse est proche de cette molette, qui apparemment fonctionnait très bien avant que notre confrère n'emmène sa moto en concession. Comment ne pas y voir un lien de cause à effet ?
C'est peut-être moi qui suis trop suspicieux, mais tout de même......  

Bonjour,
Je me suis dit la même chose mais d'après BMW MOTO STORE DOCKS non, ils l'ont passée à la valise et me disent que c'est la molette qui est hs.
Merci pour votre soutien.

Commence par une lettre recommandée à ton concessionnaire en reprenant l'ensemble des étapes depuis le changement de comodo sans oublier d'indiquer la date d'achat et des entretiens de ta moto. Adresse une copie à BMW France.

Je vois que tu es dans Marseille... demande l'avis d'un concessionnaire d'un autre département, la réponse sera certainement différente.


https://bmist.forumpro.fr/t62045-moto-store-dock-marseille-13002

Merci pour vos messages de soutiens.
Marseille ce matin m'a dit qu'au niveau de la garantie ils ne pouvaient rien faire. Ils m'ont fourni le devis de réparation.
J'ai envoyé ce matin une réclamation à BMW France par mail et je leur adresserai en recommandé dès lundi.

Nik0, concernant ton lien, je ne parviens pas à l'ouvrir.

kerx11 a écrit:Merci pour vos messages de soutiens.
Marseille ce matin m'a dit qu'au niveau de la garantie ils ne pouvaient rien faire. Ils m'ont fourni le devis de réparation.
J'ai envoyé ce matin une réclamation à BMW France par mail et je leur adresserai en recommandé dès lundi.

Nik0, concernant ton lien, je ne parviens pas à l'ouvrir.

poste encore un message et la bobinette cherra

Merci du renseignement.

Puiqu'ils t'ont fourni le devis de la réparation, nous serions curieux de savoir à combien il s'élève au cas où cela nous arriverait ! Hors garantie   

Devis 271,40€ main d'oeuvres comprise.
Gloups !!!

Ha ouais quand même !! Mais c'est vrai que sans cette molette, l'ordinateur de bord perd tout son intérêt.
Je te souhaite de réussir dans ton entreprise de prise en charge.   

kerx11 a écrit:Devis 271,40€ main d'oeuvres comprise.
Gloups !!!

oui. C'est pas donné !!