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Bonjour les bm'iste voici ma petite histoire qui met arrivé.
Ci-joint le courrier que je viens d'envoyer à BMW MOTORRAD FRANCE.
Voilà je suis un fidèle client depuis 5 ans en roulant avec une R1200RT de 2006 et il y a 1 mois j'ai acheté une R1200RT LC de 2014 chez moto sport home à Nîmes de 18900.00€ en faisant une reprise de mon ancienne moto. Mon problème est le suivant une semaine après l'avoir acheté, j'ai lavé la moto au karcher dans une station leclerc lavage banal et je me suis aperçu en rentrant à mon domicile que j'avais pleins de petites taches blanches sur certains plastiques de la moto. Je suis donc allé voir mon concessionnaire pour lui montrer le problème, celui-ci a essayé avec un solvant très puissant de frotter sur les taches pour les enlever sans résultat positif. On aurait dit que c’était de la peinture moi je lui ai dit que je pensais que ça venais d'un problème de pigmentation sur les plastiques car même en grattant ça ne partait pas, jusqu’au point de rayer le plastiques. Donc il a fait passer mon dossier avec des photos au responsable du SAV. Résultat j'ai eu une réponse négative de de sa part en me laissant bien seul avec ce problème. Il me répond qu’il y a pas eu de soucis sur ce millésime, et si j’étais un cas isolé pourquoi pas. Est-ce normal pour vous qu'un client qui achète une moto à ce prix-là ne soit pas pris en garantie. Je ne comprends pas cette façon d'agir, il me semble que pour vous il en va de votre image de marque. J’espère que vous prendrez ma demande en considération, je n’ai pas l’intention de vous attaquer mais croyiez moi je ferais du bruit sur la toile et surtout sur les forums dons je suis inscrit depuis pas mal d’année. Pour toutes informations de mon dossier, vous pouvez contacter Mr Josselin ESQUIVEL 59 route de Labège, 31400 Toulouse au 05 67 80 05 06. Si il vous faut des photos je peux vous les envoyez, je tiens aussi à vous préciser qu’il n’est pas possible que cela vienne du karcher car se sont certains plastiques noir qui sont tachés bizarrement, le reste tout ce qui est carénage peint il y a rien.
Voilà j'espère qui vont ce bouger, ce n'est pas l'histoire de payer les caches plastique quoi que vu le prix du plastiques chez BMW, mais c'est le principe.
Ci-joint le courrier que je viens d'envoyer à BMW MOTORRAD FRANCE.
Voilà je suis un fidèle client depuis 5 ans en roulant avec une R1200RT de 2006 et il y a 1 mois j'ai acheté une R1200RT LC de 2014 chez moto sport home à Nîmes de 18900.00€ en faisant une reprise de mon ancienne moto. Mon problème est le suivant une semaine après l'avoir acheté, j'ai lavé la moto au karcher dans une station leclerc lavage banal et je me suis aperçu en rentrant à mon domicile que j'avais pleins de petites taches blanches sur certains plastiques de la moto. Je suis donc allé voir mon concessionnaire pour lui montrer le problème, celui-ci a essayé avec un solvant très puissant de frotter sur les taches pour les enlever sans résultat positif. On aurait dit que c’était de la peinture moi je lui ai dit que je pensais que ça venais d'un problème de pigmentation sur les plastiques car même en grattant ça ne partait pas, jusqu’au point de rayer le plastiques. Donc il a fait passer mon dossier avec des photos au responsable du SAV. Résultat j'ai eu une réponse négative de de sa part en me laissant bien seul avec ce problème. Il me répond qu’il y a pas eu de soucis sur ce millésime, et si j’étais un cas isolé pourquoi pas. Est-ce normal pour vous qu'un client qui achète une moto à ce prix-là ne soit pas pris en garantie. Je ne comprends pas cette façon d'agir, il me semble que pour vous il en va de votre image de marque. J’espère que vous prendrez ma demande en considération, je n’ai pas l’intention de vous attaquer mais croyiez moi je ferais du bruit sur la toile et surtout sur les forums dons je suis inscrit depuis pas mal d’année. Pour toutes informations de mon dossier, vous pouvez contacter Mr Josselin ESQUIVEL 59 route de Labège, 31400 Toulouse au 05 67 80 05 06. Si il vous faut des photos je peux vous les envoyez, je tiens aussi à vous préciser qu’il n’est pas possible que cela vienne du karcher car se sont certains plastiques noir qui sont tachés bizarrement, le reste tout ce qui est carénage peint il y a rien.
Voilà j'espère qui vont ce bouger, ce n'est pas l'histoire de payer les caches plastique quoi que vu le prix du plastiques chez BMW, mais c'est le principe.
