Action qualité

Bonjour,

Venant de mettre à jour ma moto chez bmw,je viens de recevoir ce message.


Monsieur,

Nous faisons suite à votre courrier électronique du 18 mars 2014 et avons pris bonne note de votre demande.

Nous vous informons avoir mis à jour notre base de données clients. Vous recevrez dorénavant les éventuels courriers informant des actions qualité à réaliser sur votre moto.

Par ailleurs, nous vous informons que votre moto est concernée par l’action qualité N° 0016130000. Cette opération est à effectuer lors d'un prochain passage en atelier BMW pour effectuer l'entretien de votre BMW.

Nous vous prions d’agréer, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées.


Centre Interaction Clients BMW France
BP 70086
67016 STRASBOURG Cedex
0810 269 810 (coût d'un appel local).

[SRNUMBER=1-16580218138]


Ma question est : avez vous une info sur cette action qualité.

Cordialement
laurent

A quelle adresse electronique as tu fais parvenir ton courriel ??
il y a bien l'adresse "papier" mais pas l'autre !

merci de ta reponse....
(Chatel-guyon est une superbe ville, j'y ai passé 10 ans....)

Ce ne serait pas le rappel sur l'alimentation carburant?
Voir ce poste:
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

Bonsoir,

j'ai fait ma demande à cette adresse: (Bmw france)

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien];

cordialement

Alex28 a écrit:Ce ne serait pas le rappel sur l'alimentation carburant?
Voir ce poste:
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

Si, c'est bien ce rappel ....

j'ai envoyé aussi un mail mais j'ai eu un accusé de réception en allemand   
es tu sûr que c'est BMW France ?

oui je suis sur

moi j'ai pas eu de reponse .......

Ni accusé de reception, ni reponse !!
tu as eu la reponse en combien de temps ???

j'ai eu la réponse le lendemain

tu peus les contacter par le site bmw france:http://www.bmw-motorrad.fr/fr/fr/index.html

voila la reponse que j'ai eu:



Monsieur,

Nous faisons suite à votre courrier électronique du 20 mars 2013 concernant l'action qualité à effectuer sur votre BMW K 1300 S.

Nous vous précisons que l'action qualité N° 0016130000 consiste en un contrôle de l'unité de pompe à essence.

Nous vous prions d'agréer, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.


Centre Interaction Clients BMW France
BP 70086
67016 STRASBOURG Cedex
0810 269 810 (coût d'un appel local).

[SRNUMBER=1-16580218138]

Je leur ai envoyé un mail aussi car je ne recevait jamais les courriers   

Voici la réponse :

Monsieur,

C’est avec une particulière attention que nous avons pris connaissance de votre courrier électronique du 22 mars 2014.

Nous vous confirmons avoir procédé à la mise à jour de vos coordonnées postales dans notre base de données clients.

Vous recevrez à l’avenir toutes correspondances relatives à votre Moto à l’adresse que vous nous avez indiquée.

Nous vous prions d’agréer, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.


Centre Interaction Clients BMW France
BP 70086
67016 STRASBOURG Cedex
0810 269 810  (coût d'un appel local).

Meme reponse pour l'action qualité !!!
mais avec en plus un coup de telephone du responsable du service pour mise au point !!
ainsi j'ai su exactement ce qui avait été fait !!
et ce que je dois demander a l'atelier pour avoir des documents valable !!!
encore merci

mister-moreno a écrit:c'est également reçu une réponse mais bizarrement ils ne me parlent d'aucune action qualité   








Madame,
C’est avec une particulière attention que nous avons pris connaissance de votre courrier électronique du 21 mars 2014.
Nous vous informons avoir procédé à l’enregistrement des informations que vous nous avez transmises dans notre base de données clients.
Nous vous prions d’agréer, Madame, l'expression de nos salutations distinguées.

Centre Interaction Clients BMW France
BP 70086
67016 STRASBOURG Cedex
0810 269 810  (coût d'un appel local).

[SRNUMBER=1-16720985643]

Ils t'appellent madame, il se sont trompés sur ta qualité  

non j'ai mis la moto au nom de ma compagne