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Action qualité

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joebar83
lolo170867
6 participants

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1Action qualité Empty Action qualité Jeu 20 Mar 2014 - 17:58

lolo170867

avatar
Jeune pilote
Jeune pilote

Bonjour,

Venant de mettre à jour ma moto chez bmw,je viens de recevoir ce message.


Monsieur,

Nous faisons suite à votre courrier électronique du 18 mars 2014 et avons pris bonne note de votre demande.

Nous vous informons avoir mis à jour notre base de données clients. Vous recevrez dorénavant les éventuels courriers informant des actions qualité à réaliser sur votre moto.

Par ailleurs, nous vous informons que votre moto est concernée par l’action qualité N° 0016130000. Cette opération est à effectuer lors d'un prochain passage en atelier BMW pour effectuer l'entretien de votre BMW.

Nous vous prions d’agréer, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées.


Centre Interaction Clients BMW France
BP 70086
67016 STRASBOURG Cedex
0810 269 810 (coût d'un appel local).

[SRNUMBER=1-16580218138]


Ma question est : avez vous une info sur cette action qualité.

Cordialement
laurent

2Action qualité Empty Re: Action qualité Jeu 20 Mar 2014 - 19:36

joebar83

joebar83
Jeune padawan
Jeune padawan

A quelle adresse electronique as tu fais parvenir ton courriel ??
il y a bien l'adresse "papier" mais pas l'autre !

merci de ta reponse....
(Chatel-guyon est une superbe ville, j'y ai passé 10 ans....)

3Action qualité Empty Re: Action qualité Jeu 20 Mar 2014 - 19:54

Invité

Anonymous
Invité

Ce ne serait pas le rappel sur l'alimentation carburant?
Voir ce poste:
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

4Action qualité Empty adresse Jeu 20 Mar 2014 - 20:08

lolo170867

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Jeune pilote
Jeune pilote

Bonsoir,

j'ai fait ma demande à cette adresse: (Bmw france)

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien];

cordialement

5Action qualité Empty Re: Action qualité Jeu 20 Mar 2014 - 21:47

xterminator

xterminator
Membre a vie
Membre a vie

Alex28 a écrit:Ce ne serait pas le rappel sur l'alimentation carburant?
Voir ce poste:
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

Si, c'est bien ce rappel ....

6Action qualité Empty Re: Action qualité Ven 21 Mar 2014 - 18:36

mister-moreno

mister-moreno
En rodage
En rodage

j'ai envoyé aussi un mail mais j'ai eu un accusé de réception en allemand  confused 
es tu sûr que c'est BMW France ?

7Action qualité Empty Re: Action qualité Ven 21 Mar 2014 - 21:06

lolo170867

avatar
Jeune pilote
Jeune pilote

oui je suis sur

8Action qualité Empty Re: Action qualité Ven 21 Mar 2014 - 22:27

joebar83

joebar83
Jeune padawan
Jeune padawan

moi j'ai pas eu de reponse .......

9Action qualité Empty Re: Action qualité Sam 22 Mar 2014 - 10:03

joebar83

joebar83
Jeune padawan
Jeune padawan

Ni accusé de reception, ni reponse !!
tu as eu la reponse en combien de temps ???

10Action qualité Empty Re: Action qualité Sam 22 Mar 2014 - 12:33

lolo170867

avatar
Jeune pilote
Jeune pilote

j'ai eu la réponse le lendemain

11Action qualité Empty Re: Action qualité Sam 22 Mar 2014 - 12:34

lolo170867

avatar
Jeune pilote
Jeune pilote

tu peus les contacter par le site bmw france:http://www.bmw-motorrad.fr/fr/fr/index.html

12Action qualité Empty Re: Action qualité Sam 22 Mar 2014 - 12:36

lolo170867

avatar
Jeune pilote
Jeune pilote

voila la reponse que j'ai eu:



Monsieur,

Nous faisons suite à votre courrier électronique du 20 mars 2013 concernant l'action qualité à effectuer sur votre BMW K 1300 S.

Nous vous précisons que l'action qualité N° 0016130000 consiste en un contrôle de l'unité de pompe à essence.

Nous vous prions d'agréer, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.


Centre Interaction Clients BMW France
BP 70086
67016 STRASBOURG Cedex
0810 269 810 (coût d'un appel local).

[SRNUMBER=1-16580218138]








13Action qualité Empty Re: Action qualité Mar 25 Mar 2014 - 15:23

pygmalion.01

avatar
Jeune padawan
Jeune padawan

Je leur ai envoyé un mail aussi car je ne recevait jamais les courriers  Crying or Very sad 

Voici la réponse :

Monsieur,

C’est avec une particulière attention que nous avons pris connaissance de votre courrier électronique du 22 mars 2014.

Nous vous confirmons avoir procédé à la mise à jour de vos coordonnées postales dans notre base de données clients.

Vous recevrez à l’avenir toutes correspondances relatives à votre Moto à l’adresse que vous nous avez indiquée.

Nous vous prions d’agréer, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.


Centre Interaction Clients BMW France
BP 70086
67016 STRASBOURG Cedex
0810 269 810  (coût d'un appel local).


14Action qualité Empty Re: Action qualité Mar 25 Mar 2014 - 19:41

joebar83

joebar83
Jeune padawan
Jeune padawan

Meme reponse pour l'action qualité !!!
mais avec en plus un coup de telephone du responsable du service pour mise au point !!
ainsi j'ai su exactement ce qui avait été fait !!
et ce que je dois demander a l'atelier pour avoir des documents valable !!!
encore merci

15Action qualité Empty Re: Action qualité Mar 25 Mar 2014 - 20:38

mister-moreno

mister-moreno
En rodage
En rodage

c'est également reçu une réponse mais bizarrement ils ne me parlent d'aucune action qualité  Rolling Eyes 








Madame,
C’est avec une particulière attention que nous avons pris connaissance de votre courrier électronique du 21 mars 2014.
Nous vous informons avoir procédé à l’enregistrement des informations que vous nous avez transmises dans notre base de données clients.
Nous vous prions d’agréer, Madame, l'expression de nos salutations distinguées.

Centre Interaction Clients BMW France
BP 70086
67016 STRASBOURG Cedex
0810 269 810  (coût d'un appel local).

[SRNUMBER=1-16720985643]

16Action qualité Empty Re: Action qualité Mar 25 Mar 2014 - 21:57

Valoche

Valoche
Gros Rouleur
Gros Rouleur

mister-moreno a écrit:c'est également reçu une réponse mais bizarrement ils ne me parlent d'aucune action qualité  Rolling Eyes 








Madame,
C’est avec une particulière attention que nous avons pris connaissance de votre courrier électronique du 21 mars 2014.
Nous vous informons avoir procédé à l’enregistrement des informations que vous nous avez transmises dans notre base de données clients.
Nous vous prions d’agréer, Madame, l'expression de nos salutations distinguées.

Centre Interaction Clients BMW France
BP 70086
67016 STRASBOURG Cedex
0810 269 810  (coût d'un appel local).

[SRNUMBER=1-16720985643]
Ils t'appellent madame, il se sont trompés sur ta qualité  :laughing:

17Action qualité Empty Re: Action qualité Mar 25 Mar 2014 - 23:36

mister-moreno

mister-moreno
En rodage
En rodage

non j'ai mis la moto au nom de ma compagne  Smile

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